Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

1. Introduzione

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del negozio online MARLO all'indirizzo marlo.life (il "Sito") e qualsiasi acquisto effettuato presso di noi. Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, Lei accetta i presenti Termini. La preghiamo di leggerli attentamente.

Il negozio è gestito da MARLO. Per qualsiasi domanda, ci contatti all'indirizzo hello@marlo.life o al numero +351 910 589 186.

Dati identificativi della società: MARLO, Kingdomar LDA, Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portogallo. Partita IVA PT513339205.

2. Definizioni

"Cliente", "Lei": qualsiasi persona che accede al Sito o effettua un ordine. "Prodotti": i beni offerti in vendita sul Sito. "Ordine": la richiesta di acquisto di Prodotti da Lei inoltrata. "Contratto": l'accordo tra Lei e MARLO per la vendita dei Prodotti, concluso secondo quanto descritto alla sezione 5.

3. Requisiti e utilizzo del Sito

Per effettuare acquisti sul Sito deve avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto giuridicamente vincolante. Si impegna a utilizzare il Sito esclusivamente per scopi leciti e a non farne un uso improprio, non interferire con il suo funzionamento né tentare di accedervi senza autorizzazione.

4. Prodotti, prezzi e disponibilità

Facciamo il possibile per presentare in modo accurato i nostri Prodotti e i relativi colori, materiali e dimensioni, ma non possiamo garantire che il Suo dispositivo visualizzi i colori con precisione. Lievi variazioni nei materiali naturali e nelle finiture sono normali e non costituiscono un difetto.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA all'aliquota portoghese applicabile, salvo diversa indicazione. I costi di consegna sono indicati separatamente al momento del checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli Ordini già confermati.

I Prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un Prodotto non dovesse essere più disponibile dopo il Suo ordine, La contatteremo per proporLe un'alternativa o il rimborso integrale.

5. Ordini e conclusione del contratto

Quando effettua un Ordine, riceverà una conferma automatica di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce accettazione dell'Ordine. Il Contratto si considera concluso solo quando Le inviamo la conferma che il Suo Ordine è stato accettato e/o spedito.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine prima dell'accettazione, anche nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, vi sia un errore nel prezzo o nella descrizione, o sospettiamo un'attività fraudolenta. Se annulliamo un Ordine già pagato, La rimborseremo integralmente.

6. Pagamento

Il pagamento viene addebitato al momento dell'Ordine tramite i metodi di pagamento indicati al checkout (tra cui carta, MB WAY/Multibanco, PayPal, Shop Pay, Klarna e altri, ove disponibili). Inserendo i dati di pagamento, Lei conferma di essere autorizzato/a a utilizzare il metodo di pagamento scelto. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento; MARLO non conserva i dati completi della Sua carta.

7. Consegna

Condizioni, aree, tempi e costi di consegna sono indicati nella nostra Politica di spedizione e consegna, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In sintesi, offriamo la consegna gratuita in Algarve, un servizio di consegna in tutto il Portogallo continentale e in Andalusia (Spagna) e il trasporto organizzato verso le isole (Azzorre, Madeira, Canarie, Baleari). Il rischio relativo ai Prodotti passa a Lei al momento della consegna.

8. Diritto di recesso (14 giorni)

Se è un consumatore, ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, ai sensi del Decreto-legge n. 24/2014 del 14 febbraio (che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE). Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o, in caso di Ordine con più articoli, dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare tale diritto, ci comunichi la Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad es. un'e-mail a hello@marlo.life) prima della scadenza del periodo. Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei impiegato, salvo Suo espresso accordo diverso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando non avrà fornito prova di averli rispediti.

Deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sono a Suo carico i costi diretti della restituzione dei beni e l'eventuale diminuzione del loro valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Politica di resi e rimborsi.

9. Resi, rimborsi e annullamenti

La nostra Politica di resi e rimborsi descrive come restituire i Prodotti e come vengono elaborati i rimborsi, e costituisce parte integrante dei presenti Termini. I diritti previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso di cui sopra e la garanzia legale di conformità di cui sotto, non sono pregiudicati da tale politica.

10. Garanzia legale di conformità

I Prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità ai sensi del Decreto-legge n. 84/2021. Per i beni mobili, tale garanzia ha una durata di tre (3) anni dalla consegna. Se un Prodotto non è conforme al Contratto, ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), oppure a un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dalla legge. Per presentare un reclamo, ci contatti all'indirizzo hello@marlo.life indicando i dettagli dell'Ordine e una descrizione del problema.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, design e fotografie dei prodotti, sono di proprietà di MARLO o concessi in licenza a MARLO e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli, riprodurli o utilizzarli senza la nostra previa autorizzazione scritta.

12. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità laddove ciò sia contrario alla legge, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o in relazione ai Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge. Fatto salvo quanto precede, non siamo responsabili per perdite non prevedibili, né per perdite derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione e montaggio fornite con i Prodotti.

13. Privacy e cookie

Trattiamo i Suoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie, che spiegano come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni e quali sono i Suoi diritti ai sensi del GDPR.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e qualsiasi Contratto sono disciplinati dalla legge portoghese. Se è un consumatore, beneficia delle tutele inderogabili previste dalla legge del Suo Paese di residenza.

In caso di controversia, può ricorrere a una risoluzione extragiudiziale. Ai sensi della Legge n. 144/2015, l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (RAL) competente per la nostra regione è il Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) — www.consumoalgarve.pt.

15. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina al momento in cui effettua l'Ordine, identificata dalla data di "Ultimo aggiornamento" indicata in alto.

16. Contatti

MARLO
E-mail: hello@marlo.life
Telefono: +351 910 589 186
Indirizzo: Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portogallo