Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

1. Inleiding

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de MARLO-webwinkel op marlo.life (de "Site") en op elke aankoop die u bij ons doet. Door de Site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Deze winkel wordt beheerd door MARLO. Hebt u vragen, neem dan contact met ons op via hello@marlo.life of +351 910 589 186.

Bedrijfsgegevens: MARLO, Kingdomar LDA, Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portugal. Fiscaal nummer PT513339205.

2. Definities

"Klant", "u" — iedere persoon die de Site bezoekt of een bestelling plaatst. "Producten" — de goederen die op de Site te koop worden aangeboden. "Bestelling" — een door u ingediend verzoek om Producten te kopen. "Overeenkomst" — de overeenkomst tussen u en MARLO voor de verkoop van Producten, die tot stand komt zoals beschreven in artikel 5.

3. Voorwaarden voor gebruik van de Site

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan om via de Site te kunnen kopen. U stemt ermee in de Site uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en deze niet te misbruiken, de werking ervan niet te verstoren en niet te proberen er ongeautoriseerd toegang toe te verkrijgen.

4. Producten, prijzen en beschikbaarheid

Wij doen ons uiterste best om onze Producten en hun kleuren, materialen en afmetingen nauwkeurig weer te geven, maar wij kunnen niet garanderen dat uw apparaat kleuren exact weergeeft. Lichte variaties in natuurlijke materialen en afwerkingen zijn normaal en vormen geen gebrek.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw (IVA) tegen het toepasselijke Portugese tarief, tenzij anders vermeld. Leveringskosten worden bij het afrekenen afzonderlijk getoond. Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen gevolgen voor Bestellingen die wij al hebben bevestigd.

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wordt een Product na uw bestelling onbeschikbaar, dan nemen wij contact met u op en bieden wij u een alternatief of een volledige terugbetaling aan.

5. Bestellingen en totstandkoming van de Overeenkomst

Wanneer u een Bestelling plaatst, ontvangt u een automatische ontvangstbevestiging per e-mail waarin wij bevestigen dat wij deze hebben ontvangen. Deze ontvangstbevestiging houdt geen aanvaarding van uw Bestelling in. De Overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een bevestiging sturen dat uw Bestelling is aanvaard en/of verzonden.

Wij behouden ons het recht voor een Bestelling vóór aanvaarding te weigeren of te annuleren, onder meer wanneer een Product niet beschikbaar is, wanneer de prijs of beschrijving een fout bevat of wanneer wij frauduleuze activiteiten vermoeden. Annuleren wij een Bestelling die u al hebt betaald, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.

6. Betaling

De betaling vindt plaats op het moment van de Bestelling via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (waaronder betaalkaart, MB WAY/Multibanco, PayPal, Shop Pay, Klarna en andere, voor zover beschikbaar). Door uw betaalgegevens in te voeren, bevestigt u dat u gerechtigd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders; MARLO slaat uw volledige kaartgegevens niet op.

7. Levering

Leveringsvoorwaarden, -gebieden, -termijnen en -kosten zijn vastgelegd in ons Verzend- en leveringsbeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Kort samengevat bieden wij gratis levering in de Algarve, een leverservice in het hele vasteland van Portugal en in Andalusië (Spanje), en geregeld vrachtvervoer naar de eilanden (Azoren, Madeira, Canarische Eilanden, Balearen). Het risico voor de Producten gaat bij levering op u over.

8. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als u consument bent, hebt u het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig Wetsbesluit nr. 24/2014 van 14 februari (tot omzetting van EU-richtlijn 2011/83/EU). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de Producten fysiek in bezit krijgt, of het laatste Product van een Bestelling die uit meerdere artikelen bestaat.

Om dit recht uit te oefenen, stelt u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte van uw besluit (bijvoorbeeld per e-mail aan hello@marlo.life). Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld terug via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de Producten hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd.

U dient de Producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen en voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Alle details vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Retouren, terugbetalingen en annuleringen

In ons Retour- en terugbetalingsbeleid staat hoe u Producten kunt retourneren en hoe terugbetalingen worden verwerkt; dit beleid maakt deel uit van deze Voorwaarden. Wettelijke rechten, waaronder het hierboven beschreven herroepingsrecht en de hieronder beschreven wettelijke conformiteitsgarantie, worden door dat beleid niet aangetast.

10. Wettelijke conformiteitsgarantie

Producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van Wetsbesluit nr. 84/2021. Voor roerende zaken geldt deze garantie gedurende drie (3) jaar vanaf de levering. Is een Product niet in overeenstemming met de Overeenkomst, dan hebt u overeenkomstig de wet recht op het in overeenstemming brengen ervan (herstel of vervanging), of op een passende prijsverlaging of ontbinding van de Overeenkomst. Om een claim in te dienen, neemt u contact met ons op via hello@marlo.life met de gegevens van uw Bestelling en een beschrijving van het probleem.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site — waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en productfotografie — is eigendom van of in licentie gegeven aan MARLO en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag deze niet kopiëren, verveelvoudigen of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, voor fraude, of met betrekking tot uw wettelijke rechten als consument. Met inachtneming daarvan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet te voorzien was, of voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van de onderhouds- en montage-instructies die bij de Producten worden geleverd.

13. Privacy en cookies

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, waarin wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen en welke rechten u hebt op grond van de AVG.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden en op elke Overeenkomst is het Portugese recht van toepassing. Als u consument bent, geniet u de dwingende bescherming van het recht van uw land van verblijf.

In geval van een geschil kunt u een buitengerechtelijke oplossing zoeken. Op grond van Wet nr. 144/2015 is de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (RAL) in onze regio het Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) — www.consumoalgarve.pt.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De geldende versie is de versie die op het moment van uw Bestelling op deze pagina is gepubliceerd, herkenbaar aan de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven.

16. Contact

MARLO
E-mail: hello@marlo.life
Telefoon: +351 910 589 186
Adres: Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portugal