Condiciones del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Introducción

Las presentes Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de la tienda online de MARLO en marlo.life (el «Sitio») y cualquier compra que realice a través de nosotros. Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.

Esta tienda está gestionada por MARLO. Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en hello@marlo.life o en el +351 910 589 186.

Identificación de la empresa: MARLO, Kingdomar LDA, Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portugal. Número de identificación fiscal PT513339205.

2. Definiciones

«Cliente», «usted»: cualquier persona que acceda al Sitio o realice un pedido. «Productos»: los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio. «Pedido»: la solicitud que usted envía para comprar Productos. «Contrato»: el acuerdo entre usted y MARLO para la venta de Productos, formalizado según se describe en la sección 5.

3. Requisitos y uso del Sitio

Para comprar en el Sitio, debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante. Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y a no hacer un uso indebido de él, interferir en su funcionamiento ni intentar acceder a él sin autorización.

4. Productos, precios y disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros Productos y sus colores, materiales y dimensiones con exactitud, pero no podemos garantizar que su dispositivo reproduzca los colores con precisión. Las ligeras variaciones en los materiales y acabados naturales son normales y no constituyen un defecto.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA al tipo portugués aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los Pedidos que ya hayamos confirmado.

Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si un Producto deja de estar disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o el reembolso íntegro.

5. Pedidos y formalización del contrato

Cuando realice un Pedido, recibirá un acuse de recibo automático por correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. Este acuse de recibo no constituye la aceptación de su Pedido. El Contrato solo se formaliza cuando le enviamos una confirmación de que su Pedido ha sido aceptado y/o expedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido antes de su aceptación, incluidos los casos en que un Producto no esté disponible, exista un error en el precio o la descripción, o sospechemos de una actividad fraudulenta. Si cancelamos un Pedido que ya ha pagado, le reembolsaremos el importe íntegro.

6. Pago

El pago se efectúa en el momento del Pedido mediante los métodos de pago indicados al finalizar la compra (incluidos tarjeta, MB WAY/Multibanco, PayPal, Shop Pay, Klarna y otros, según disponibilidad). Al facilitar sus datos de pago, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago elegido. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; MARLO no almacena los datos completos de su tarjeta.

7. Entrega

Las condiciones, zonas, plazos y gastos de entrega se recogen en nuestra Política de envíos y entregas, que forma parte de estas Condiciones. En resumen, ofrecemos entrega gratuita en el Algarve, un servicio de entrega en Portugal continental y Andalucía (España), y transporte organizado a las islas (Azores, Madeira, Canarias, Baleares). El riesgo sobre los Productos se le transmite en el momento de la entrega.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (que transpone la Directiva 2011/83/UE). El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted (o un tercero indicado por usted) adquiera la posesión material de los Productos o, en un Pedido de varios artículos, del último Producto.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a hello@marlo.life) antes de que venza el plazo. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que se nos informe, utilizando el mismo método de pago que usted empleó, salvo que acuerde expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución.

Deberá devolver los Productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de habernos notificado su decisión. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes y será responsable de la disminución de su valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Encontrará toda la información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos establece cómo devolver los Productos y cómo se tramitan los reembolsos, y forma parte de estas Condiciones. Dicha política no afecta a sus derechos legales, incluidos el derecho de desistimiento anterior y la garantía legal de conformidad que se indica a continuación.

10. Garantía legal de conformidad

Los Productos vendidos a consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021. Para los bienes muebles, esta garantía se aplica durante un periodo de tres (3) años desde la entrega. Si un Producto no es conforme con el Contrato, usted tiene derecho a que se ponga en conformidad (reparación o sustitución), o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del Contrato, de acuerdo con la ley. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en hello@marlo.life indicando los datos de su Pedido y una descripción del problema.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y fotografías de producto, es propiedad de MARLO o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. No podrá copiarlo, reproducirlo ni utilizarlo sin nuestro permiso previo por escrito.

12. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilícito, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por sus derechos legales como consumidor. Con sujeción a lo anterior, no seremos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles ni de las derivadas del incumplimiento por su parte de las instrucciones de cuidado y montaje suministradas con los Productos.

13. Privacidad y cookies

Tratamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, que explican cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, así como sus derechos en virtud del RGPD.

14. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones y cualquier Contrato se rigen por la legislación portuguesa. Si es usted consumidor, disfruta de las protecciones obligatorias de la legislación de su país de residencia.

En caso de litigio, puede recurrir a una vía de resolución extrajudicial. En virtud de la Ley n.º 144/2015, la entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) competente para nuestra región es el Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) — www.consumoalgarve.pt.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento en que realice su Pedido, identificada por la fecha de «Última actualización» indicada arriba.

16. Contacto

MARLO
Correo electrónico: hello@marlo.life
Teléfono: +351 910 589 186
Dirección: Quinta da Encosta Velha, Budens 8650-067, Portugal